服务取胜 留学市场进入品牌时代
2010年进入到第一季度,尤其是3月份是历年来留学的第一个高潮时期,从今年的整体趋势来看今年有低开高走的趋势。在迎来品牌期的同时,专家呼吁西安能够成立留学服务行业协会,加强行业自律,杜绝非诚信行为的承诺,规范和正确引导西安留学市场的发展。
2010年进入到第一季度,尤其是3月份是历年来留学的第一个高潮时期,从今年的整体趋势来看今年有低开高走的趋势。西安留学的市场走势如何?我们立足行业的高度,邀请部分留学专家进行客观而理性地分析,以求为更多留学生实现梦想之旅起到保驾护航作用。
利好政策
催热留学市场
随着留学产业链的逐步完善,更多家庭收入的快速增长,越来越多的西安学生不再受到经济、政策、年龄等的限制,他们可以像前沿城市的学生一样,自由选择喜欢的国际院校继续深造。尤其是80后,90后,甚至00后,他们更渴望接受国际顶级的教育,实现自我价值。所以,影响西安留学市场迅猛发展的是学生和家长的内在留学动机。
另外,海外诸多国家看到了国际教育产业的发展前景,纷纷调整本国的政策,出台了对学生有利的留学政策,刺激了留学市场的升温,对学生出国以及目的国选择起到更大的拉动作用。同时,留学服务机构的专业化服务的提高推动了市场发展,当前留学服务机构已经成为自费出国留学生出国的主要服务渠道。尤其像国内知名品牌艾迪、关爱成长、中智、澳际、新通等专业留学机构的出现,使得更多的西安留学生对人生有了更科学的规划。所以,品牌留学机构进入西安市场以来,客观刺激了更多的自费生出国留学,在扩大西安留学生规模中发挥了积极的催化剂作用;加之,政府适时规范,“开明渠,堵暗道”,西安出国留学市场近两年已进入了一个快速有序的发展阶段。
诚信经营
力保成功留学
对大多数消费者来说,具有一定规模品牌服务机构来争夺西安市场份额,使得留学中介行业的竞争日益激烈,是好的现象,对留学中介机构来说,行业通过不断的竞争才有发展,消费者也因此而能有更多的选择。像艾迪、关爱成长、中智、澳际、新通等这些品牌服务机构进入西安市场以来,吸引了大量高端人才加盟留学服务行业,行业服务的内容及理念提升到了一个新高度。
关爱成长(西安)留学中心严俊江主任接受采访说,留学服务行业关乎一个人或一个家庭的前途,除了诚信经营,更要体现出其专业的服务性,因为出国留学是个牵一发而动全身的系统工程,必须和学生的目前就读学习阶段、学习水平及潜力、个人志趣和意愿、职业取向以及人生观、价值观和世界观的培养紧密结合起来,必须和职业规划、近五到十年的人生规划衔接起来,这样才能做到“成功留学”,而不仅仅是“留学成功”。
艾迪留学西安分公司李乐一总经理认为,留学机构要通过不断的竞争,优胜劣汰,资源整合,要想做大做强,不仅要在产品上下功夫,更需要进一步提高服务质量,建立完善的服务网络。随着当今留学项目的多样化,品牌留学机构的产品也要多元化,要做好留学的增值服务,也就是衍生产品,例如,语言培训,移民服务,职业介绍等,单一的留学咨询服务已经远远不能满足客户的需求。
多元选择
注入发展活力
李乐一表示,2009年各国纷纷出台了更加有利于留学的政策,同时降低了签证门槛,各国高等学府的大门因此向中国学生敞开,所以形成了国内学生可以共享全球高等教育资源。记者从西安多家留学机构了解到,2010年中国学生一改以往非大国不去,非名校不入,非热门专业不学的局面,越来越多的留学生能够根据自身情况,在专家或前辈的指导下,选择合适的学校,而不会一味从众,好高骛远。还有小留学生现在也越来越多,中学生留学的情况增长比本科生的增幅还要快,并且每位家长都清楚,在一个知识型社会里,竞争无处不在,为了孩子能赢在起跑线上而选择出国留学负笈海外,这样家庭越来越多,这不仅加剧了西安留学市场的快速增长,而且给留学中介机构提出了更高的要求。
严俊江分析认为,许多家长渴望把子女送往海外读书升学,希望子女能够享受世界一流水准的教育,增进知识,学有所长,为将来的辉煌打下坚实基础。然而,是不是每个学生都适合出国留学,出国留学对学生的意义究竟如何,去哪个国家学习什么专业,何时开始海外学业等等,都是关键问题。而且学生到海外求学还免不了要遭遇语言沟通、课程衔接、行为规范等方面的挑战。同时,这也给我们留学机构带来了新的挑战,也形成西安留学市场快速进入了品牌发展期。所以,要能在优胜劣汰的市场大环境中立足,我们必须开拓自己的品牌认知途径。
监管自律
推进健康发展
记者了解到,品牌留学服务机构提出的“不做虚假宣传、不做假签证,不做假通知书、一次性公示所有收费标准”等等承诺,恰恰是西安一些留学中介市场的软肋,其中一些承诺也是一些留学中介机构不敢承诺和无法做到的。如今留学行业竞争在加剧,留学服务机构逐渐拉开距离,规模小、专业度差的机构所占市场份额逐步在缩小,留学产业也逐步从单一服务走向一站式全方位服务。所以,在迎来品牌期的同时,专家呼吁西安能够成立留学服务行业协会,加强行业自律,杜绝非诚信行为的承诺,规范和正确引导西安留学市场的发展。
受访的西安多家留学中介机构负责人表示,留学中介行业毕竟还是一个很年轻的行业,由于这个行业的敏感性和特殊性,从一开始就注定了它是一个备受眼球聚焦的行业。政府的职能应更多的集中到对行业的规划和引导上,推动留学行业的发展,并逐步变单一的政府管理行业为政府和行业自律组织两类主体共同管理行业,并明确各自不同的职能。如果想在这个市场里取得更好的发展,注定了必须要走品牌化、专业化、连锁化、关联化的道路,这也是克服行业自身局限、掌握自身命运、谋求更大发展的有效和唯一出路。
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