行李按两种方式分类: 托运行李(放在飞机货舱内)和客舱行李(可随身携带上飞机)
个人的免费托运行李限额
经济舱                       总计20公斤
经济舱（学生签证）           总计30公斤
不可托运行李:
新西兰航空提醒您不要在托运行李中夹带以下物品，除非新西兰航空确认有这些物品且书面接受托运，否则本公司司将不因这些物品的损坏或遗失而承担责任：
• 现金、流通债券、契约或其它重要文件/证件；
• 珠宝、古董或其它贵重物品；
• 任何脆弱或易碎物品，例如玻璃器皿；
• 电器或电子组件，例如电脑；
• 任何包装不足以承受正常航空运输条件的物品。
客舱行李
您可将您的物品作为客舱行李随身带上飞机，请参阅以下有关免费的规定。除了您的免费行李限额外，您也可将以下个人物品作为手提行李带上飞机，例如外套、手袋、拐杖、照相机或超薄笔记本电脑。基于安全的要求，所有客舱行李均必须能够被放入头顶行李箱中或您前面的座椅下。
任何超出以下规定尺寸和重量的行李，均必须重新进行包装，作为有限额规定的托运行李的一部分。
新西兰国内航班 
搭乘新西兰航空Jet Services的乘客其客舱行李的最大重量为7公斤（15磅），最大总尺寸（长+宽+高）为115厘米（45英寸）；搭乘新西兰航空Link services的乘客其客舱行李的最大总尺寸为105厘米（41英寸）。
星空联盟金卡(Star Alliance Gold)旅客（包括星点金卡Airpoints Gold和精英金卡Gold Elite）乘客可携带符合以上重量和尺寸要求的行李两件。
国际航班
太平洋经济舱（Pacific Economy）的乘客可携带最大重量为7公斤（15磅）和最大总尺寸（长+宽+高）为115厘米（45英寸）的客舱行李一件。
公务舱，太平洋豪华经济舱（Pacific Premium）和星空联盟金卡(Star Alliance Gold)乘客（包括星点金卡Airpoints Gold和精英金卡Gold Elite）可携带符合以上重量和尺寸要求的行李两件。
笔记本电脑装入簿包中的笔记本电脑将被视为是个人物品，但装入大电脑中的笔记本电脑将被算作一件客舱行李。
 
    簿型笔记本电脑包被视为是一件个人物品，不计算在正常的免费客舱行李限额内。
  
 
    大笔记本电脑包将被算作一件适用于限额规定的客舱行李.
非随身携带行李
运输超量行李的另一种方法是在您登机之前将您的任何衣物和个人物品作为非随身携带行李当作货物进行托运。
用这种非随身携带行李的方法托运大量超量行李，托运费用要低一些。但是，通过这一方式运输的货物不一定与您所乘坐的飞机同期到达。
如果您的行李超过托运行李限额，而且您希望将该行李以非随身携带行李的方式当作货物进行托运，我们建议您至少在出发前5天联系新西兰航空货运在当地的货运代表，提出您的要求。
请注意：根据按货物托运的非随身携带行李的数量，有时选择按超重行李的方式托运可能更为经济。而且，请记住货运航站楼一般距离客运航站楼较远，重要的是在您开始旅行之前请事先做好安排另一种方式是与您所在地的航空货运公司联系，获取一个报价。如果有要求的话，他们能提供行李提取和交付的服务。
非随身携带行李服务费用
所有运出新西兰的货物必须履行海关出口清关手续，包括非随身携带行李。新西兰航空货运将代表您办理出口清关手续。这项服务的费用是30新元。有关按货物托运超量行李的更多信息，请参见我们的货运部分。
超量行李
当任何乘客托运行李的重量或是件数超过免费限额时，则需要征收超量行李费用。对于新西兰国内航班以及新西兰、澳大利亚、库克群岛、斐济、诺福克岛、萨摩亚群岛、汤加和努美阿之间的航班，超量行李以超出定量的每公斤计费。参见超量行李收费。
对于其他国际航班，超量行李费用根据不同的目的地而不同。欲了解相关详细信息，请与新西兰航空的货运代表或是您所在地的新西兰航空旅行中心联系。
如果您携带超量行李，请记住要留有足够的时间以便完成办理所有必要的登机手续，并请记住您所携带的超量行李能否得以运输是按照您所乘坐航班的空间大小来决定的。
另一种方式是将您的任何衣物或是个人物品以非随身携带行李的方式托运。
详情请登陆新西兰航空公司网址：http//:www.airnewzaeland.co.nz