本文作者 ： 艾迪留学澳洲资深签证师 秦晓慧

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面对最近频繁的电话调查的情况下，我想借用我的签证工作经验，与学子以及家长们，分享一下，我对电话调查的总结。大致上，我们会对每个学生的签证递交之前都做至少一次的电话预调查，这不仅让学生顾问对其学生以及家长的情况上有更深的了解，而且，使家长们有更充分的心理准备，以应对真正的大使馆调查。

当家长以及相关联系人接到大使馆打来的电话时，必须保持冷静，不慌不忙地回答所问的每一个问题。注意必须是一问一答，切记不要画蛇添足或者答非所问，要用肯定的语气，类似“好像”、“可能”等等的答案千万不能乱作答。

当大使馆面对学生本人时，这一定是对该学生的英语水平产生质疑，就是学生们所提成给大使馆参考的雅思。因此，这一般出现在大学生签证上，当你成为“幸运者”的时候，那么你应该以最平常的心态应对就可以了！这种情况下，是要面签的，不过，澳洲留学签证里，这是极少出现的情况，因此，学生们，不必过分担心！

当大使馆对父母的收入情况进行调查的情况下，这最重要的一部分，家长们和相关联系人必须以收入证明作为最准确的参照，如实地回答调查人员所提问的每一个问题！有些问题是必须而且应该是最确切的！例如公司有多少个员工？答案是不用质疑的！倘若所提问的问题，不是你本人了解的范围里面，一定不能乱猜测后以模糊的答案作答，必须是持不懂就不懂的谦虚态度，并尽可能告知该调查人员，该问题知情的人的联系方式，以方便调查人员作进一步的核实调查！被调查的家长，大致可以分成两类，一类是公司，政府，事业单位的；一类是自己做生意的。作为员工的家长，情况是相对简单一点的，所以，家长们，只要按照自己的实际情况，参照收入证明的内容，如实地回答所问的每一个问题，就可以了。而自己做生意的家长们，也许就相对复杂一点，因此，家长们，切忌不用疏忽大意，对问及的问题乱作答，尤其当问及公司成员组成，还有公司营业额，纯利润，员工收入，或者自己的收入的时候，一定要以最清晰的答案作答。万一出现误会的情况，一定要能解释就解释，不过，必须不能画蛇添足。

当问及资金担保问题时，就是对存款或者存款进行相关提问。其中涉及几个问题：1，请问您给您孩子准备了的是存款还是贷款？2，请问您存了多少钱在哪个银行里，然后在哪个银行贷了多少钱？3，请问贷款的期限一共是几年？每个月的利息是多少？4，请问这些资金可以用吗？5，这笔款打算何时还款呢？以上这些问题都是最经典的，所以家长们是必须非常清楚的！尤其以其名下做的这笔贷款的一方家长们，如果是不了解的情况是绝对不允许出现的！

最后，当电话调查里，要求补充的材料，必须必须是按照调查人员允许的时间之前上传给大使馆继续审批！

在每一个学生签证里，出现的电话调查，并不是意味着拒签，因此，学生以及家长们，还有相关联系人，必须以正确态度去面对！希望你们能顺利通过调查人员对你们的电话调查，顺利通过签证！